保険について詳しく知りたい!見直したい!そんな方には無料相談がおすすめ!口コミ&評判がいい相談窓口を比較ランキングで紹介しています。

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おすすめポイント駅周辺に多数展開しているので相談しやすい
ほけん百花を運営しているのは、いずみエージェンシー株式会社と、保険デザイナーズ株式会社の2社が合併した、いずみライフデザイナーズ株式会社という企業。運営方式は、駅周辺やスーパーマーケット内などに出店している、来店型の保険ショップになっています。

ほけん百花は、スタッフの対応やサービスのクオリティに定評があり、平成27年には、オリコン顧客満足度総合ランキング1位に選ばれています。ここでは、そんなほけん百花のサービスの詳細について、わかりやすく紹介させていただきます。

商号 いずみライフデザイナーズ株式会社
設立 2009年(平成21年)10月
(前身会社設立 1983年(昭和58年)1月)
代表取締役会長兼社長 荒木 登志松
事業内容 1. 生命保険の募集に関する業務
2. 損害保険代理業務
運営ブランド ほけん百花
資本金 1億円
株主 住友生命保険相互会社(100%)
本社 〒107-0052
東京都港区赤坂3-3-5
住友生命山王ビル9F
0120-880-167
TEL:03-5549-6191(代表)
FAX:03-5549-6195
大阪支店 〒541-0041
大阪市中央区北浜4-1-21
住友生命淀屋橋ビル7F
0120-881-063
TEL:06-6223-1230
FAX:06-6223-1232
問い合わせ 0120-880-167

ほけん百花の3つの特徴

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① 来店型の保険ショップ

訪問型の保険のセールスは、今や時代遅れという認識が広まりつつある昨今。代わりにほけん百花のような来店方の保険ショップは、数多くの保険を取り揃え、顧客のニーズに合った商品を提示してくれることから、近年では需要が増加傾向に。

ほけん百花の店舗では、「FP(ファイナンシャルプランナー)」の資格を保有した、人生計画のプロが相談に乗った上で、相談者に見合った保険へ導いてくれます。そのため、初めて保険に加入する方、保険について知らないことが多くて不安だという方でも安心して相談できることでしょう。

② スタッフは女性中心

ほけん百花の店舗スタッフは女性が多いことから、特に女性にとっては女性特有の病気についての相談がしやすいといった評判が上がっています。そもそも保険ショップの利用者は、女性の割合が多く、さらに専門的でわかりにくい分野であるため、同じ女性が相談に乗ってくれることに安心感を覚えるそうです。

③ 仕事帰りや休日などのお手隙のタイミングで立ち寄れる

店舗が駅周辺や、イトーヨーカドー、パルコなどの商業施設に入っていることも、平日の日中は仕事で忙しい方々から指示されている要因となっているようです(施設の閉店時間には注意しましょう)。定休日もなく土日祝日でも営業しているので、好きな日に相談することができます。

また、相談の際は予約なしでも承っているので、急な来店でも対応してもらえます。もし予約をしてから店舗で相談したい場合には、電話もしくは24時間受け付けているインターネットから予約を行うことが可能です。

お子さんを連れて寄られる場合でも、中にはキッズスペースが用意されており、お子さんをスタッフさんが見てくれるので安心です。これなら、小さいお子さんがいる方でも保険の相談をすることができますよね。

取扱商品

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続いて、ほけん百花で扱っている商品と、保険会社を見ていきましょう。ほけん百花で取り扱う保険商品は、以下になります。

生命保険

医療保険、がん保険・特定疾病保険、健康増進保険、就業不能保険、養終身保険、介護保険、収入保障保険、定期保険、終身保険、個人年金保険、養老保険、その他学資保険など。

損害保険

自動車保険、火災保険、自転車保険、ペット保険、傷害保険 など。

 

これらを見るとご理解いただけるかと思いますが、日常生活における損害への保障は、ほぼ揃っていると言っていいでしょう。しかし、品数は多いものの、保険会社の取扱が少ないという面もあります。

取扱保険会社

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では次に、問題の保険会社数を見てみましょう。

取扱生命保険(18社)

アクサ生命保険会社、朝日生命、アフラック、FED富士声明、オリックス生命、ジブラルタル生命、住友生命、ソニー生命、損保ジャパン日本興亜ひまわり生命、大樹生命、チューリッヒ生命、T&Dファイナンシャル生命、東京会場日動あんしん生命、ネオファースト生命、マニュライフ生命、三井住友あいおい生命、メットライフ生命、メディケア生命

取扱損害保険(10社)

アイペット損害保険株式会社、アニコム損害保険株式会社、AIG損保、au損保、セコム損保保険株式会社、ソニー損保、東京会場日動火災保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保

 

数だけで見れば確かに少ないのは否定できません。しかし過去には、オリコン顧客満足度で1位を取ったという実績を残しています。選択肢が狭いからといって、必ずしも不適切な契約内容になるわけではないというのが伺えますね。

ほけん百花の画像

ほけん百花

駅周辺に多数展開しているので相談しやすい

公式サイトで詳細を見る

「2015年度オリコン顧客満足度総合ランキングNo.1」を獲得

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先述したように、ほけん百花は、平成27年に、オリコン顧客満足度総合ランキングにおいて1位を獲得しています。オリコン顧客満足度というのは、社会全体の暮らしを向上させることを目的とした調査で、ユーザーに多項目のアンケートを回答してもらい、様々な観点から満足度を導き出すものになっています。

この結果に至った理由となっているのが、前述した女性スタッフの多さやスタッフのプロレベルもそうですが、他にもアフターフォローが厚いといった評判もあるようです。ホームページに掲載されている「お客様の声」を見ても、丁寧に対応してくれるということが分かります。

保険は難しいことも多く分からないこともあると思うので、これだけの対応力は非常に助かりますよね。

アフターフォローが充実

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ほけん百花では、アフターフォローサービスを徹底しています。主に3つのサービスで、手続き後もサポートしていますので、詳細を見てみましょう。

さらに安心フォローサービス

「さらに安心フォローサービス」は、申込後の契約成立前の段階で、成立進歩状況を毎日確認し、成立後は電話で即座に連絡する形を執っています。契約成立後は証券確認サービスとして、契約した保険証券が届いたら、自宅で保管している生命保険、損害保険の保険証券一式を、店舗で最終確認をしています。

このときに契約内容が合っているかなどを最終チェックできるので安心ですね。

つづく安心フォローサービス

「つづく安心フォローサービス」は、ライフステージが変わるタイミングで、保証内容の確認や見直しの提案をしてくれるサービスになります。ライフステージが変化すると、適切な保障内容も同時に変わってくるものですが、自分ではなかなか気付かないことがほとんど。そんな事態を考慮し、アドバイスしてくれるサービスとなっています。

それに加えて、電話やメールにて住所変更や給付金請求といった手続きの漏れがないかの確認も行ってくれるので、手続きに関するミスが起きることはないでしょう。

手続き安心フォローサービス

結婚や妊娠、出産、病気や怪我、不幸など、ライフステージの変化によって、保険の手続きをしなければならないのは非常に面倒なこと。ですが、ほけん百花では、この面倒な事務作業を、電話一本で代行手続きしてくれるサービスをしており、それが「手続き安心フォローサービス」なのです。

例えば、引っ越しした時の住所変更、入院した時の給付金や保険金の請求手続き、結婚して改姓した時の名義変更などに対応してくれます。これらを代行してくれれば、手間や負担が減ることでしょう。

ほけん百花を利用した方の口コミ・評判を集めてみました!

ほけん百花 光が丘IMA店の口コミ

相談に乗ってもらって良かったです。

引用元:https://goo.gl/maps/tAatPFr6XwF7Aj2Y7

ほけん百花は、訪問型ではなく来店型の保険ショップであるため、保険の提案数も多く取り揃えていることが考えられます。そのため、自分のタイミングで相談に乗ってもらえるためお客様にとっても会社にとってもスムーズに話を進めやすいでしょう。

また数多い保険の種類から選ぶことができ、日常生活の中での保険は揃っているため相談だけでも勉強になることも多いと考えられます。気軽に相談しやすい雰囲気であることもほけん百花の魅力の一つでしょう。

ほけん百花 ゲートシティ大崎店の口コミ

よく相談にのってくれます、が どうも高いのが多いか。もう少し安く入れるのもあつ

引用元:https://goo.gl/maps/b8cQGkhyDnwfFPoDA

丁寧に保険の相談を受け入れていることが分かります。お客様によって保険の値段が安い、高いはあると思いますが、一人ひとりのお客様にとって安いと感じる保険、いわゆる保険料と内容がマッチしている保険の提案が大切なのでしょう。

しかしスタッフの対応やサービスには満足している声が挙がっているため、会社の印象は良いと感じます。自分にとって何を重視するのかはお客様によって異なるため、そこを十分にくみ取った保険を見つけていくことで、顧客満足度に繋がるのでしょう。

ほけん百花 イトーヨーカドー大森店の口コミ

家族3人で伺いました。プラスの情報も頂け、親身に相談にのってくれました。親が相談している間、他のスタッフが子ども遊んでくれた!喜んでました。

引用元:https://goo.gl/maps/tC4jxJwo1q4ZgdnZ6

家族で訪れても安心できる会社と感じます。小さなお子様がいる方は特に子どもの存在が気になってしまい、保険の相談へ行くことが億劫になってしまうこともあると思います。

しかし、説明してくれるスタッフだけでなく、他の手が空いているスタッフがきちんと子どもの相手をしてくれる姿勢は、ほけん百花のサービスの良さが感じ取れます。また相談に乗る姿勢やお客様にとって有益となる情報を提供できたことは、相談しに来てよかったと心から思えるサービス提供ができている会社ということでしょう。

ほけん百花 浦和コルソ店の口コミ

対応が丁寧、分かりやすい説明。気軽に相談できるお店の雰囲気。保険の相談があったら、おすすめです。

引用元:https://goo.gl/maps/hm4PMp7eWZrVMjcy8

対応が丁寧でわかりやすいという意見が挙がっています。保険については、把握しきれていない面もたくさんあると思うので、分かりやすい説明をしてくれるととても安心できます。

また気軽に相談できるお店の雰囲気を作り出せていることは、スタッフ一人ひとりのサービスや表情、仕草などすべてが揃ってこそのことだと考えられるので、人柄の良さが感じられる会社なのでしょう。そして、他の人へもおすすめしたいと思える会社であることは、ほけん百花が魅力的な会社であることの証だと感じます。

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特徴徹底的に顧客目線を意識する「プロ保険選手」を育成日本全国に店舗を展開。TVCM放映で知名度も高いお客様1人1人にオーダーメイドな保険提案を実施お客様の保険選びをサポートする”ホームドクター”駅周辺に多数展開しているので相談しやすい
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